Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025. július 8-tól

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) célja, hogy átláthatóan és közérthetően rögzítse a mebs.world Kft. (székhely: 6723 Szeged, Dankó Pista utca 20., adószám: 32727986-2-06, a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatások igénybevételének szabályait és az együttműködés kereteit.

Jelen ÁSZF alkalmazásában:

„Megrendelő”: minden természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi,

„Szolgáltatás”: minden, az árajánlatban vagy megbízásban meghatározott tevékenység,

„CRM rendszer”: a Szolgáltató által biztosított online felület, amely a kapcsolattartás és projektmenedzsment elsődleges eszköze.

2. Szolgáltatások

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatási köröket kínálja:

Fix díjas projektmunkák: például weboldalkészítés, arculattervezés, keresőoptimalizálás (SEO), közösségi média fiókok létrehozása, Google Analytics beállítás stb.

Előfizetéses havidíjas csomagok: online marketing, weboldalüzemeltetés, social tartalomgyártás, kampánykezelés.

3. Fix díjas projektekre vonatkozó feltételek

3.1. Minden projekt személyre szabott árajánlat alapján kerül kivitelezésre, amely tartalmazza a megbeszélt szolgáltatásokat, a konzultációk számát, valamint a módosítási lehetőségeket.

3.2. A projekt kezdete előtt a megrendelő köteles a teljes díj 50%-át előlegként megfizetni. A fennmaradó összeg a projekt lezárását követően, legfeljebb 8 napon belül esedékes.

3.3. Az árajánlatban nem szereplő további kérések külön díjazás alá esnek, amelyekről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a megrendelőt.

3.4. Amennyiben a megrendelő eláll a projekttől annak kivitelezése közben, az addig befizetett összegek nem kerülnek visszatérítésre.

3.5. Ha a Szolgáltató nem tudja teljesíteni a vállalt szolgáltatásokat, a megrendelő által befizetett összeget a Polgári Törvénykönyv 6:179. §-ában foglalt meghiúsulási szabályok szerint visszatéríti.

3.6. A projekt során létrejött tartalmak (pl. grafikai elemek, dizájn) tulajdonjoga a teljes díj kiegyenlítéséig a Szolgáltatót illeti meg.

3.7. Közösségi oldalak létrehozása esetén az adminisztrátori jogosultságokat a teljes díj beérkezése után adja át a Szolgáltató.

4. Domain és tárhely

4.1. Amennyiben a domain regisztrációját a Szolgáltató végzi, annak éves díját a Szolgáltató vállalja. A domain tulajdonjoga ilyen esetben azonban a Szolgáltatót illeti meg. A megrendelő bármikor kivásárolhatja a domaint, annak éves díja és 5 000 Ft kezelési költség megfizetésével. A domain kivásárlását követően a tulajdonosi átruházás legfeljebb 5 munkanapon belül történik meg, feltéve, hogy minden adminisztratív és technikai feltétel teljesült.

4.2. A megrendelő a domain használatáért a Szolgáltató általi regisztráció esetében havidíjat fizet.

4.3. A megrendelő általi domain és/vagy tárhelyszolgáltatás használata esetén a megrendelő felel a megfelelő átirányításért és/vagy a tárhely hozzáférés biztosításáért.

4.4. A weboldal üzembe helyezésére a Szolgáltató csak abban az esetben vállal garanciát, ha a telepítést is ő végzi el.

4.5. A megrendelő saját domainjének átregisztrálását a Szolgáltató térítésmentesen vállalja, azonban fenntartási díjat számít fel. A domain tulajdonjoga ebben az esetben továbbra is a megrendelőt illeti meg.

4.6. A Szolgáltató a „.hu” felső szintű domainek regisztrációját és tárolását a Nethely Kft. (székhely: 1095 Budapest, Mester utca 68–70., cégjegyzékszám: Cg.01-09-205868) közreműködésével végzi. A domainnel kapcsolatos átirányítási beállítások is innen történnek.

5. Előfizetéses szolgáltatások

5.1. Az előfizetéses szolgáltatások pontos tartalmát minden esetben a Szolgáltató által kiállított árajánlat rögzíti.

5.2. A havidíj megfizetése minden hónap 5. napjáig előre esedékes.

5.3. Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a hónap végén jogosult a szolgáltatások szüneteltetésére és felfüggesztésére.

5.4. Késedelmes fizetés esetén, a kiesett időszakra sem jóváírás, sem utólagos teljesítés nem jár.

5.5. Amennyiben a fizetés a hónap végéig sem történik meg, a Szolgáltató jogosult a szerződés egyoldalú felmondására.

5.6. A Szolgáltató az addig létrehozott tartalmakat csak a teljes tartozás rendezése után adja át. További adminisztrációs díjak is felmerülhetnek, amelyeket a Szolgáltató a megrendelő előzetes megkeresése alapján egyedileg határoz meg, és ezekről a megrendelőt előzetesen írásban tájékoztatja.

5.7. A megrendelő bármikor jogosult az előfizetés felmondására, azonban a már befizetett díjak visszatérítésére nincs lehetőség.

5.8. A csomag tartalmának módosítására a megrendelő kérésére új árajánlat alapján kerül sor.

5.9. A Szolgáltató általános célja, hogy a szolgáltatásai révén erősítse a megrendelő online jelenlétét, növelje online felületeinek látogatottságát, illetve elősegítse új ügyfelek elérését. Ezeket a Szolgáltató legjobb szakmai tudása szerint teszi, a lehető legjobb szándékkal és gondossággal jár el, azonban az eredmények elmaradásáért csak korlátozottan vállal felelősséget.

5.10. Amennyiben a szolgáltatás fizetett hirdetési kampányt (pl. Google Ads, Meta kampány) tartalmaz, a kampány költségét a Szolgáltató a megrendelővel előzetesen egyezteti. A kampány kizárólag akkor kerül elindításra, ha a megrendelő a teljes kampányösszeget előre, a Szolgáltató részére megfizeti. Ennek hiányában a kampány indítására nem kerül sor.

5.11. Amennyiben a fizetett hirdetési kampány a Szolgáltató saját hirdetési fiókjában és bankkártyájával kerül lebonyolításra, a kampány technikai kezeléséhez szükséges hozzáférések a Szolgáltató kizárólagos felügyelete alá tartoznak. A Megrendelő kizárólag korlátozott hozzáférést kap (pl. megfigyelői jogosultság), és nem jogosult a hirdetési keretek, kampánybeállítások vagy fizetési módok módosítására.

5.12. A Szolgáltató köteles technikai eszközökkel (pl. hirdetési fiók szintű költési limit beállításával) biztosítani, hogy a kampány költése ne haladja meg az előzetesen egyeztetett összeget. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a kampányra vonatkozó költségek a Szolgáltató által kiállított számlán áfával növelt összegben kerülnek elszámolásra, mivel a kampány szolgáltatásként kerül továbbértékesítésre. A kampány kizárólag a Megrendelő által előre megfizetett összeg erejéig kerül lebonyolításra.

5.13. Amennyiben a Megrendelő saját hirdetési fiókját és bankkártyáját használja, a Szolgáltató kizárólag kampánykezelési szolgáltatást nyújt. Ebben az esetben a kampányköltés számlázására nem kerül sor, kizárólag a kezelési díj kerül felszámításra a Megrendelő felé.

5.14. Az előfizetéses szolgáltatások keretében a Szolgáltató – az árajánlatban meghatározottak szerint – e‑mail cím szolgáltatást (postafiók‑szolgáltatás) is biztosíthat. Ebben az esetben az e‑mail postafiók mellett tárhelyet is biztosítunk. Az e‑mail szolgáltatás csomagárai az adott árajánlatban foglaltak szerint külön tételként szerepelnek.

6. Egyéb rendelkezések

6.1. Amennyiben a megrendelő önállóan módosít a rendszer beállításain vagy tartalmán (pl. programkód, social media fiókok, technikai konfigurációk), a Szolgáltató a hibákért nem vállal felelősséget.

6.2. Az ilyen módosításokból eredő hibák javítása külön díjazás ellenében történik.

6.3. A weboldalakat a Hostinger szolgáltató üzemelteti, amely 99,9%-os rendelkezésre állást biztosít. A Szolgáltató a tárhelyszolgáltató hibájából eredő leállásokért nem vállal felelősséget.

6.4. A Szolgáltató vállalja, hogy a bejelentett hibákat legfeljebb 72 órán belül kijavítja.

6.5. Panasz esetén a megrendelő írásban (e-mailben vagy postai úton) jogosult panasszal élni. A Szolgáltató minden panaszt legfeljebb 14 napon belül kivizsgál és írásban megválaszol. Panaszt a support@mebs.world e-mail címen vagy a Szolgáltató székhelyére küldött postai levélben lehet benyújtani.

6.6. A megrendelő és a Szolgáltató is jogosult a szerződés indoklás nélküli felmondására. A felmondás az adott hónap utolsó napján válik érvényessé, megrendelő általi felmondás esetén visszatérítésre nincs lehetőség.

6.7. A megrendelő felelősséget vállal azért, hogy az általa megadott személyes és céges adatok a valóságnak megfelelnek, valamint naprakészek.

6.8. A megrendelő kijelenti, hogy az általa kezelt közösségi média fiókok, weboldalak és egyéb digitális felületek, illetve bármilyen a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott információk, digitális vagy fizikai anyagok jogszerű használatban vannak, azokat jogszerűen használja, és azok nem sértik harmadik fél szellemi tulajdonát vagy jogait.

6.9. A megrendelő által a Szolgáltató részére átadott bármilyen tartalomért, szövegért, dokumentumért, grafikai vagy egyéb anyagért kizárólag a megrendelő felel. Ezen anyagok jogszerűségéért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. Amennyiben harmadik fél jogi igénnyel lép fel, az ebből eredő minden felelősség a megrendelőt terheli. Amennyiben a Szolgáltató tudomást szerez arról, hogy az átadott tartalom jogsértő lehet, jogosult a tartalom felhasználását felfüggeszteni vagy elutasítani, és erről a megrendelőt értesíti.

6.10. A szerződés felmondásával vagy megszűnésével automatikusan érvénytelenné válik minden kapcsolódó dokumentum, megállapodás és megbízás is, amely az adott együttműködéshez kapcsolódik.

6.11. A megrendelő a Szolgáltató szolgáltatásainak megrendelésével és igénybevételével automatikusan elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Külön aláírásra nem kerül sor, az ÁSZF ily módon történő elfogadása a hatályos magyar jogszabályoknak megfelel és teljes joghatással bír.

6.12. A Szolgáltató az ügyfél által megadott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok (különösen az EU 2016/679 rendelete – GDPR) szerint kezeli. A részletes adatkezelési tájékoztató elérhető a Szolgáltató honlapján: mebs.world/adatkezeles/

6.13. A Szolgáltató által kiállított díjbekérők és számlák kiegyenlítése történhet banki átutalással vagy a Szolgáltató által biztosított online fizetési felületen keresztül (a CRM rendszerben). A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján, vagy az online fizetési rendszer ezt visszaigazolja.

6.14. A Szolgáltató és a megrendelő közötti hivatalos kommunikáció, valamint minden fájl, dokumentum vagy jóváhagyás továbbítása elsődlegesen a Szolgáltató által biztosított CRM rendszeren keresztül történik. A Szolgáltató biztosítja a hozzáférést a megrendelő részére. A megrendelő köteles a rendszerhez való hozzáférést fenntartani, és a kapcsolattartás során a CRM felületét használni. A nem ezen a csatornán keresztül érkezett közlések és anyagok esetleges figyelmen kívül hagyásáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

6.15. A Szolgáltató a szolgáltatások teljesítését a megrendelő által szükségesnek ítélt információk, tartalmak és jóváhagyások megérkezését követően kezdi meg. A késedelmes tartalomszolgáltatás a teljesítési határidőt arányosan módosíthatja.

7. Záró rendelkezések

7.1. Az ÁSZF automatikusan elfogadottnak minősül a Szolgáltató és a megrendelő közötti szerződés létrejöttével.

7.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, erről az ügyfeleket előzetesen, írásban tájékoztatja. Az ÁSZF módosítása a közzétételt vagy e-mailes értesítést követő 8. naptól lép hatályba, kivéve, ha a módosítás a megrendelő számára kedvezőbb feltételeket biztosít, ebben az esetben azonnal hatályos.

7.3. Jelen dokumentumra a mindenkor hatályos magyar jog az irányadó.

7.4. Jogvita esetén a felek elsősorban békés megoldásra törekednek. Amennyiben ez eredménytelen, a Szegedi Járásbíróság illetékességében állapodnak meg.

7.5. Jelen ÁSZF a Szolgáltatóval kötött megállapodások teljes tartalmát rögzíti. Bármely korábbi szóbeli vagy írásos egyeztetés, amely ellentmond a jelen dokumentumban foglaltaknak, érvényét veszti.